Hier finden Sie alle Informationen zu:
- Zahlungsmöglichkeiten
- Lieferung
- Rücksendung und Umtausch
Sollten Sie weitere Fragen haben, bitte kontaktieren Sie uns, wir helfen ihnen gerne weiter.
Kundenservice
Zahlungs-
möglich-
keiten
Apple Pay
Einfach und sicher – direkt mit Apple Pay überweisen. Das funktioniert einwandfrei.
Klarna
Rechnung und Ratenkauf
Nichts ist einfacher als die Extensions auf Rechnung – erst nach dem Erhalt zu bezahlen oder sogar die Extensions in Raten bezahlen.
Kartenzahlung
Zahle bequem und unkompliziert mit Deiner VISA, Mastercard oder American Express. Bei einer Bezahlung mit Karte fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Deine Daten werden dabei weder gespeichert, noch sind sie für Dritte zugänglich.
Paypal
Überweise den anfallenden Betrag bequem mit Paypal. Damit hast du auch den Paypal Käuferschutz.
Vorauszahlung
Vorauszahlung per Banküberweisung
Bei einer Vorauszahlung überweise bitte den anfallenden Betrag an folgendes Konto:
Bankverbindung: Kreissparkasse
IBAN DE87 3708 0040 0440 0318 00
Sofort-
überweisung
Einfach und sicher – direkt mit Deinem Bankkonto überweisen. Das funktioniert einwandfrei mit allen bekannten Banken.
Lieferung
Die Ware steht in der Regel versandbereit im Lager zur Verfügung und wird während der regulären Werktage (Montag bis Freitag) nach Bestellungseingang bzw. nach Eingang Ihrer Zahlung innerhalb von 24 Stunden versendet.
Sie erhalten Standardbestellungen eins bis drei Tage nach Auftragsbestätigung. Während der Hochsaison und im Sale kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, erhalten Sie von uns eine Erinnerung. Falls ein Paket nach mehreren Versuchen nicht zugestellt werden kann, wird es an uns zurückgesandt.
Die Standard-Versandkosten betragen 4,90 Euro.
Bei Fragen zu Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@hair-agents.com
Rücksendung und Umtausch
1. Rücksendungen, Umtausch oder Reklamation –
falsche Farbe / falsches Produkt
Sollten Sie eine andere Haarfarbe oder ein falsches Produkt erhalten, können Sie dies ungeöffnet wieder zurücksenden. Füllen Sie bitte dazu einfach das folgende Formular aus: Formular (PDF)
Anleitung Formular
- Drucken Sie das PDF Formular aus (Hair Agents).
- Füllen Sie das Formular aus.
- Senden Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit der Ware an uns zurück. Das Paket muss dabei die vollständige, ungeöffnete Ware umfassen.
Die Verwendung des Retourenformulars ist für Sie optional. Es hilft uns jedoch dabei, Ihre Retoure schnell und korrekt zu bearbeiten.
Senden Sie dieses zusammen mit der Ware an uns zurück. Die Umtauschware wird dann innerhalb von eins bis drei Werktagen bei Ihnen eintreffen. Die Produkte können bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware umgetauscht werden. Handelt es sich bei der erhaltenen Ware um ein irrtümlich versendetes, falsches Produkt, erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.
Retourenadresse
Hair Agents
Alteburger Straße 282
50968 Köln
Deutschland
2. Rückerstattung der Kosten
Rechnung
Bezahlen Sie per Rechnung, so wird der irrtümliche Artikel von der Rechnungsliste gestrichen.
Kreditkarte
Bei Bezahlungen via Kreditkarte wird der Betrag auf Ihr Konto, welches mit der Kreditkarte in Verbindung steht, zurückerstattet.
Vorkasse
Haben Sie per Vorkasse bezahlt, vermerken Sie bitte Ihre Kontodaten auf dem Retourenformular.
3. Reklamation
Bei Beschwerden muss die Ware zusammen mit einer ausführlichen Beschreibung der Mängel an uns zurückgesendet werden. Die Rücksendung erfordert das vorherige Einverständnis von Hair Agents.
Das Produkt wird dann genau analysiert und auf Fehler überprüft. Dieser Vorgang kann bis zu zwei Wochen dauern. Sobald eine Entscheidung betreffend des Produktes gefallen ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
Beschwerden können innerhalb von 14 Tagen ab Datum der Bestellung eingereicht werden.
Wir weisen nochmals darauf hin, dass die Verpackung nicht geöffnet sein darf und der Sicherheitsaufkleber unversehrt sein muss.
